Из нашей прошлой статьи вы узнали, какие мероприятия входят в первый этап внедрения системы менеджмента качества на предприятии. Теперь перейдем к обзору второго этапа – разработки документов СМК и изменения рабочих процессов.
Второй этап внедрения СМК реализуется в три стадии:
- Планирование работы СМК. Руководство предприятия и рабочая группа определяют схему разработки и дальнейшего расширения СМК, область ее применения, ключевые процессы в сфере качества.
- Определение и модернизация основных процессов организации. ISO 9001:2015 подразумевает построение и работу СМК с использованием процессного подхода. Поэтому рабочая группа формализует включенные в область действия СМК процессы (сначала основные, затем – второстепенные) и изменяет их в соответствии с требованиями стандарта.
- Документирование бизнес-процессов и внедрение процедур СМК. Каждый процесс предприятия оформляется в виде карточки с указанием входной и выходной информации, последовательности выполнения операций и ответственных за них лиц. На предприятии разрабатываются шесть обязательных процедур СМК и руководство по качеству. Помимо этого создается пакет документов, необходимых организации для успешного планирования, реализации и управления процессами: карточек, инструкций, регламентов и т. д. При внедрении карт бизнес-процессов и процедур СМК проводятся тренинги для персонала с последующим контролем работы по каждой карте процесса/процедуре.
После внедрения всех процедур и карт бизнес-процессов предприятие некоторое время работает по ним, параллельно внося в документацию СМК изменения, необходимые для ее соответствия требованиям ISO 9001:2015.
Хотите получить квалифицированную помощь в области разработки и внедрения СМК на вашем предприятии в Санкт-Петербурге? Обращайтесь в Nice Consulting.