Согласно стандартам ISO 9000, разработка и внедрение системы управления качеством должно осуществляться в строго определенном порядке. Он включает следующие обязательные этапы:
Этап 1 – обучение сотрудников предприятия принципам качества, изложенным в стандартах ISO серии 9000. Ознакомиться с содержанием стандартов менеджмента качества и узнать о том, как применять полученные знания в своей каждодневной практической деятельности, должны не только руководители организации и подразделений/отделов, но и рядовой персонал.
Этап 2 – анализ действующей на предприятии системы менеджмента качества. Цель этой стадии – понять, насколько имеющаяся СМК соответствует требованиям стандартов ISO серии 9000 и что в ней необходимо исправить/доработать. Аудит системы управления качеством включает:
- анализ организационной структуры предприятия;
- выделение основных процессов деятельности компании и определение ответственных за них лиц;
- анализ системы документирования и системы регистрации ключевых процессов предприятия;
- оценку системы идентификации продукции (услуг);
- оценку заинтересованности и мотивации сотрудников организации.
По итогам выполнения аудита составляется отчет с указанием слабых мест СМК и рекомендациями по их исправлению.
Этап 3 – разработка основ будущей СМК. На этом этапе определяются основные и вспомогательные процессы предприятия, создается или корректируется организационная структура, распределяются обязанности руководства и персонала в сфере управления качеством.
Этап 4 – разработка комплекта документации СМК. О том, какие документы быть на предприятии читайте в нашей статье «Структура документации системы менеджмента качества».
Этап 5 – внедрение СМК. На этой стадии проводятся обучение сотрудников работе с учетом требований СМК, выбор и обучение команды аудиторов, которые будут выполнять регулярные внутренние проверки предприятия, перестройка процессов функционирования предприятия с учетом разработанной документации СМК. После окончания этих мероприятий выполняется предсертификационный аудит системы менеджмента качества, при необходимости принимаются корректирующие меры.
Этап 6 – сертификация. Система менеджмента качества проходит проверку специалистами органа сертификации, при ее положительном результате предприятие получает сертификат соответствия ИСО 9001 или другому стандарту семейства 9000.
На всех этапах разработки и внедрения СМК вам помогут специалисты нашей компании. Просто позвоните или отправьте заявку с сайта.