Четвертый и самый ответственный этап сертификации системы менеджмента качества – это аудит СМК «на месте». О подготовке к нему мы вам уже рассказали, теперь же поговорим о содержании самой проверки работы СМК непосредственно на предприятии.
Начинается аудит СМК «на месте» с проведения предварительного совещания членов сертификационной комиссии. Оно необходимо для достижения следующих целей:
- Подтверждения возможности реализовать план аудита.
- Согласования методов и процедур аудита.
- Утверждения процедур взаимодействия между персоналом проверяемого предприятия и членами сертификационной комиссии.
В ходе аудита предприятия «на месте» члены сертификационной комиссии проверяют функционирование следующие элементы и процессы системы менеджмента качества:
- Инфраструктуру предприятия.
- Процесс закупок и информацию по ним.
- Процесс верификации закупаемой продукции.
- Управление обслуживанием и производством и валидацию этих процессов.
- Прослеживаемость и идентификацию продукции.
- Процесс сохранения соответствия продукции.
- Управление устройствами для измерений и мониторинга.
- Систему анализа данных.
- Показатели удовлетворенности потребителей.
- Процесс выполнения внутренних проверок.
- Процессы измерения, анализа и улучшения.
- Измерение и мониторинг продукции и процессов.
- Процессы управления несоответствующей продукцией.
- Корректирующие и предупреждающие действия.
- Мероприятия по улучшению производственных процессов и продукции.
Проверяемое предприятие регулярно получает от председателя комиссии сведения о ходе проверки. Члены комиссии ежедневно проводят совещания и обмениваются информацией, полученной в ходе аудита с использованием следующих методов:
- интервьюирования персоналом;
- наблюдений экспертов;
- изучения данных обратной связи с потребителями;
- изучения документации СМК предприятия, документации с описанием процессов функционирования организации;
- ознакомления с данными анализов и обзоров эффективности СМК;
- ознакомления с рейтингами и оценками поставщиков.
Если данные аудита свидетельствуют о невозможности сертификации СМК, проверка прекращается, а руководству организации даются рекомендации по проведению корректирующих действий.
Все полученные в ходе аудита «на месте» данные обобщаются и снабжаются указанием времени и места получения, процессов, требований и функций, которые проверил эксперт.
Аудит завершается составлением акта, один экземпляр которого передается проверяемой организацией, а второй – направляется в орган сертификации. О финальной части сертификации СМК – оформлении и регистрации сертификата, вы узнаете из нашей следующей статьи.
Сертификации СМК в нашей компании избавит вас от необходимости самостоятельно организовывать и контролировать аудит предприятия «на месте». Для этого просто заполните заявку на странице услуги: http://www.nice-consulting.ru.ru/services/sertifikacziya/.