После разработки документации системы менеджмента качества и изменения работы сотрудников, предприятие, переходящее на работу по требованиям стандарта ISO 9001, приступает к завершающей стадии внедрения СМК – проведению внутреннего аудита.
Цель внутренней проверки – установить, соответствует ли СМК предприятия сертификационным требованиям. В ходе нее внутренние аудиторы обучаются анализировать работу системы менеджмента качества, а персонал проходит предсертификационный тренинг.
Третий этап внедрения СМК реализуется в три шага:
- Подготовка и планирование аудита. На этой стадии назначается команда аудиторов, составляются план и программа выполнения проверки СМК в каждом подразделении организации, разрабатывается вопросник для аудита. Руководство издает приказ о внутреннем аудите системы менеджмента качества.
- Аудитные беседы. Эта стадия позволяет установить, насколько работы персонала соответствует процедурам и картам процессов СМК, разработанным на прошлом этапе внедрения системы менеджмента качества. При обнаружении несоответствий требованиям стандарта ISO 9001 аудиторы вносят их в протоколы. Также на этой стадии проверяется наличие на рабочих местах документации по СМК (включая записи по качеству) и ее использование при выполнении сотрудниками должностных обязанностей.
- Подготовка аудиторского отчета и планирование корректирующих действий. На основе аудиторских протоколов составляется отчет с указанием области проверки, требований, по которым выполнялся аудит, статистики найденных несоответствий. Отчет подписывается ведущим аудитором и передается руководству предприятия. Для исправления выявленных проблем разрабатывается план корректирующих действий, ответственность за выполнение которых возлагается на руководителей подразделений, где были установлены несоответствия требованиям ISO 9001.
После проведения корректирующих действий команда аудиторов еще раз проверяет проблемные подразделения. Когда все несоответствия устраняются, предприятие может обращаться в орган сертификации для проведения сертификационного аудита на соответствие требованиям стандарта ISO 9001.
Специалисты Nice Consulting помогут внедрить СМК на предприятии в Санкт-Петербурге и с первой попытки пройти сертификацию по ISO 9001. Подробнее об услуге читайте здесь.