Семинар «Система менеджмента качества и внутренний аудит в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015»

• Необходимость внедрения СМК. История стандартов серии ISO 9000.
• Терминология и основные разделы ISO 9001 версии 2015 года и отличия от версии 2008. Совместимость с другими стандартами.
• Принципы системы менеджмента качества.
• Процессный подход и риск-ориентированное мышление.
• Область применения данного стандарта.

Контекст организации

• Понимание организации и ее контекста; понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон; понимание границ применения СМК.
• Процессы организации. Цели процесса, критерии результативности, индикаторы деятельности, ресурсы процесса. Риски процесса.
• Представление примера оформления процесса.

Лидерство

• Понятие лидерства и приверженность СМК.
• Ориентация на потребителей.
• Политика в области качества.
• Организационные роли, ответственность и полномочия.

Планирование

• Понятие Риска. Идентификация рисков и возможностей. Определение действий в отношении рисков и возможностей.

Бизнес-кейс

• Постановка цели в области качества и SMART-цели. Подходы к планированию достижений целей, определению ответственности и ресурсов.

Поддерживающая деятельность(поддерживающие процессы)

• Ресурсы: Человеческие ресурсы; инфраструктура; среда функционирования процессов; ресурсы для мониторинга и измерений (средства измерений); внутрифирменные знания.
• Компетентность
• Осведомленность
• Коммуникации
• Документированная информация: разработка, актуализация и управление документированной информацией.

Деятельность

• Планирование деятельности
• Требования к продукции и услугам:
  • коммуникация с потребителем;
  • определение требований к продукции и услугам;
  • анализ требований, относящихся к продукции и услугам.
• Проектирование и разработка продукции и услуг

Деятельность

• Управление внешне поставляемыми процессами, продукцией и услугами (управление закупками).
• Производство продукции и предоставление услуг.
• Выпуск продукции и предоставление услуг.
• Управление несоответствующими выходами

Круглый стол

• Оценка показателей деятельности в рамках мониторинга, измерения, анализа и оценки удовлетворенности потребителей, а также анализа и оценка данных и информации, анализа СМК со стороны руководства.

Улучшение

• Несоответствия и корректирующие действия.
• Постоянное улучшение.
• Порядок сертификации: проведение пред-сертификационных работ и сертификационного аудита.

• Организационные основы проведения внутреннего аудита системы менеджмента качества
• Основные термины и определения в соответствии с ГОСТ Р ИСО 19011-2012 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента»