Исходя из определения процесса и процессного подхода, становится ясно, что нет необходимости писать отдельный документ, посвященный процессному подходу. Вся система менеджмента качества должна быть построена с учетом процессного подхода, который должен быть описан в основном документе - руководстве по качеству.
Процессный подход предполагает осознание и управление деятельностью как взаимосвязанными процессами, которые функционируют как согласованная система.
Какие формулировки следует включить в Руководство по качеству:
СМК строится на основе процессного подхода. Все деятельности лаборатории описываются в виде процессов в РК других документах системы менеджмента качества. Процессы описываются в текстовом формате с указанием отдельных действий, ответственных лиц, контролирующих деятельность и т.д. Возможно использование других способов описания процессов (таблиц, графиков и т.д.), если это представляется необходимым и возможным. Внедрение новых процессов происходит при пересмотре и внедрении новых документов системы менеджмента качества.
Как не стоит писать:
- Все процессы должны быть описаны в виде схем, диаграмм или любом другом формате, так как это требует значительных затрат времени и всегда есть риск пропустить что-то важное.
- Что процессы должны анализироваться и оптимизироваться.
- Что процессный подход применяется во всей организации.
- Что существует отдельный сотрудник по процессам или другой специалист, ответственный за реализацию процессов.
- Что все сотрудники привлекаются к процессному подходу.