Записи по компетентности персонала: как выполнять требования ГОСТ ISO/IEC 17025-2019

ГОСТ ISO/IEC 17025-2019: Требования к компетентности персонала и обязательные записи

В соответствии с пунктом 6.2.5 ГОСТ ISO/IEC 17025-2019, испытательная лаборатория обязана не только определить и реализовать процедуры управления компетентностью персонала, но и вести записи, подтверждающие выполнение этих процедур. Это критически важное требование, на которое часто не обращают должного внимания, ограничиваясь только текстом в СМК без должного документального сопровождения.

Рассмотрим подробнее, какие конкретные записи должны сопровождать каждую из процедур, указанных в п. 6.2.5:

а) Определение требований к компетентности

Для каждого должностного лица необходимо установить, какие знания, умения и навыки требуются.

Рекомендуемые записи:

Листы функциональных обязанностей — с конкретными требованиями к:

уровню образования, квалификации, опыту работы, знаниям и навыкам.

b) Подбор персонала

Речь идёт как о внешнем, так и о внутреннем подборе. Важно фиксировать не только факт, но и обоснование решений.

Рекомендуемые записи:

Анкеты соискателя; Листы оценки кандидата; Резюме с пометками и решениями о приёме;

Протоколы собеседований (при наличии).

c) Подготовка персонала

Сюда входят стажировки, вводный инструктаж, обучение, повышение квалификации и допуск к самостоятельной работе.

Рекомендуемые записи:

Дневники стажировки; Планы-отчёты о стажировке; Листы допуска к работе; Протоколы внутреннего обучения; Отметки в индивидуальных планах повышения квалификации; Личные листы по учёту обучения персонала.

d) Наблюдение за персоналом

Регулярное наблюдение помогает подтвердить, что персонал работает в соответствии с установленными процедурами.

Рекомендуемые записи:

Листы наблюдения за работой; Журналы проверок; Отметки о проверке расчётов, записей;

Протоколы выполнения ВЛК и МСИ (если применимо).

e) Наделение персонала полномочиями

Нельзя допускать к выполнению работ персонал, не обладающий соответствующими полномочиями. И это также должно быть задокументировано.

Рекомендуемые записи:

Матрицы полномочий; Листы функциональных обязанностей с указанием границ полномочий;

Распоряжения или приказы руководства ИЛ.

f) Мониторинг компетентности персонала

Регулярная оценка компетентности является обязательной частью системы качества лаборатории.

Рекомендуемые записи:

Листы или акты аттестации; Листы оценки компетентности персонала; Протоколы периодической переоценки (при необходимости).

Заключение

Многие лаборатории хорошо прописывают процедуры в системе менеджмента качества, но забывают о необходимости ведения и хранения подтверждающих записей. Именно эти записи представляются на рассмотрение экспертной группе при оценке компетентности лаборатории.

Рекомендую регулярно проводить самоаудит наличия и качества записей, связанных с управлением компетентностью персонала, и убедиться, что:

Все процедуры, указанные в п. 6.2.5, реализованы;

Все сопровождающие записи ведутся в актуальном состоянии;

Эти записи доступны и надлежащим образом оформлены.

Помните: надлежащая документация — это не формальность, а один из ключевых факторов подтверждения компетентности вашей лаборатории.

Специалисты нашего учебно-консалтингового центра занимаются подготовкой лабораторий к аккредитации в Федеральной службе по аккредитации с начала образования института аккредитации и накопили большой опыт как в области разработки различных областей аккредитации так и в комплексной подготовке лабораторий к аккредитации и подтверждению компетентности. Кроме того, мы реализуем программы обучения для специалистов испытательных лабораторий различной направленности на которых можно узнать много полезной и новой информации необходимой для успешного функционирования лаборатории. Про образовательные услуги подробнее здесь.