Подавляющее большинство предприятий, имеющих действующую СМК, уже убедились на практике в том, что если систему менеджмента качества реализовать в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2008, она даст ожидаемые положительные результаты.
Для создания эффективной СМК необходимо четко определить объективные и субъективные факторы, влияющие на систему, без отклонений пройти все этапы ее внедрения. Какие условия при этом должны быть соблюдены?
- Руководящий состав предприятия активно и заинтересованно принимает участие в процессе реализации проекта по построению СМК, осознает важность непрерывного мониторинга ситуации и ее анализа.
- Формирование структуры службы качества должно предполагать ее независимость от иных подразделений и наличие «инструментов» для надлежащего выполнения функциональных обязанностей.
- Не допустим формальный подход к определению целей и задач в области качества, они характеризуются измеримостью и реальностью конкретного выполнения.
- Персонал, принимающий участие в процессах внедрения, мониторинга, анализа и управления должен быть соответствующим образом проинструктирован и мотивирован.
- Планируется создание и отлаженная работа системы отбора важной оперативной информации и ее постоянного анализа, к ней можно отнести данные о поставщиках и потребителях, скоординированности производственных процессов и т,п,
- Стандарт ISO 9001 требует внедрения методики предупреждения и корректировки несоответствий, выявленных в процессе работы СМК. Для этого каждое структурное подразделение должно иметь журналы ПД и КД утвержденного образца, в которых фиксируются несоответствия, меры по предупреждению их возникновения, сроки исполнения и ответственные лица.
- Сотрудники, которые будут участвовать в процессах функционирования СМК, должны пройти соответствующее обучение, поскольку им придется периодически анализировать реальные условия и соответственно актуализировать документацию. Анализ и актуализация проходят во время совещания рабочей группы, которая рассматривает конкретные факты и дает рекомендации службе качества.
- Необходимо учитывая возможность возрастания документооборота и организационных схем при дальнейшем развитии и модернизации системы менеджмента качества, избегать её бюрократизации.
- Успешное функционирование СМК прямо связано с уровнем квалификации персонала и его пониманием необходимости существования системы. Поэтому возникает необходимость регулярного обучения и корректировки знаний.
- Внутренний аудит является исключительным фактором эффективности СМК. При его проведении необходимо исключить формальный подход, обеспечить максимальную объективность и независимость аудитора, имеющего должную подготовку и опыт, а также полномочия, соответствующие его статусу.
Выполнение этих условий исключает бюрократизацию и формализацию, позволяя позиционировать систему как один из ключевых факторов качественно нового развития производства.
___________________________
Интегрированные системы как следующая ступень развития менеджмента.
Как извлечь максимальные преимущества от сертификации и внедрения СМК?