Что представляют собой стандарты ИСО и какие принципы положены в основу их разработки?
International Organization for Standardization (ISO) – одна из наиболее значимых и крупных организаций, разрабатывающих международные стандарты (опубликовано свыше 19 500).
Стандартом называют документ, комплексно определяющий основные требования, нормы и правила, которые могут быть применены к стандартизируемому объекту. Максимальную пользу обществу обеспечивают стандарты, основанные на практическом опыте, технических достижениях и результатах научных исследований.
Внедрение стандартов ИСО можно рассматривать как гарантию безопасности, надежности и качества выполняемого вида деятельности и его результатов. Они вооружают бизнес стратегическими инструментами, позволяющими наращивать прибыль, увеличивая производительность и снижая расходы на производство путем минимизации ошибок и просчетов в управлении. Благодаря им компании получают возможность выйти на новые рынки, находясь в равных условиях с крупными игроками из экономически развитых стран, выстраивать отношения с партнерами и потребителями, базируясь на принципах справедливой международной торговли.
Какие принципы положены в основу разработки стандартов ИСО?
Работа над каждым новым стандартом или новой версией уже действующего (серии ISO 9000, ISO 20000, ISO 50001, ISO 14000 и др.) проводится группами экспертов технических комитетов организации. Проект стандарта обсуждается и согласовывается после того, как установлена потребность в его существовании. Подготовленный проект рассматривается и комментируется членами ISO. Если нет необходимости в дальнейшем редактировании разработанного документа (все стороны пришли к консенсусу), он становится стандартом.
Коротко остановимся на ключевых принципах разработки стандартов.
1. Реагирование на потребности рынка.
Решение о внедрении системы менеджмента и прохождении сертификационного аудита принимает руководство предприятия. Далее, например, по сертификации ISO 9001:2008 услуга «под ключ» может быть предоставлена специализированной компанией. С решением о разработке нового стандарта ИСО дело обстоит иначе. Оно не принимается. Стандарт разрабатывается по просьбе бизнес-сообщества или группы потребителей. Представители заинтересованной стороны (отрасли промышленности и др.), как правило, доводят информацию о потребности в том или ином стандарте до национального органа стандартизации, являющегося членом ISO, и уже он связывается с компетентными лицами в Международной организации по сертификации.
2. Глобальное экспертное мнение как базис.
Работу по подготовке стандартов проводят группы экспертов из разных стран мира, входящими в более крупную группу, называемую техническим комитетом. Таким образом, формируется глобальное экспертное мнение обо всех аспектах стандарта ИСО, включая его содержание, определения, термины и масштаб.
3. Многосторонность процесса.
В технический комитет наряду с экспертами, хорошо знающими специфику определенной отрасли, в обязательном порядке входят представители правительств, неправительственных организаций, научных кругов и потребительских ассоциаций.
4. Консенсус.
В основе разработки стандартов ИСО всегда лежит общее согласие всех участников (консенсус), во внимание принимаются комментарии от каждой заинтересованный стороны.