ПН-ЧТ с 9:00 до 18:00, ПТ до 17:30
YouTube
8 (800) 500-41-35
Многоканальный

Порядок информирования заказчиков о нарушениях, допущенных лабораторией в ходе выполнения работ.

Испытательная лаборатория обязана оповещать своих клиентов о допущенных в ходе выполнения испытаний, измерений и исследований нарушениях. В Руководстве по качеству лаборатории прописываются правила информирования заказчиков о том, что работы для них были проведены с ошибками.

Заказчика требуется оповещать о следующих нарушениях:

  • исправимых нарушениях, из-за которых нужно снизить требования к выполненным работам;
  • неисправимых нарушениях, из-за которых требуется повторное выполнение работ.

Заказчик вправе установить к проводимым для него исследованиям, испытаниям и измерениям требования, превышающие требования нормативной документации (техрегламентов, ГОСТов и т. д.), то есть задать более высокий уровень качества работ, чем предусмотрено в нормативных документах. При оценке влияния нарушений на результаты работ может быть установлено, что уровень их качества ниже, чем требовалось заказчику, но находится в рамках требований нормативной документации. В этом случае лаборатория должна согласовать с клиентом снижение требований к исследованиям, измерениям или испытаниям.

В ситуациях, когда нарушения требуют повторного выполнения работ,  лаборатория должна в обязательном порядке оповестить заказчика об этом. Это относится к  тем случаям, когда ошибки были допущены не только в ходе самих испытаний, измерений и исследований, но и при отборе проб, составлении документов и т. д.

Правила информирования заказчика о нарушениях включают:

  • Перечень случаев, при которых лаборатория обязана извещать заказчика.
  • Формы документов для фиксации нарушений работ.
  • Методы оповещения заказчика.
  • Порядок, в котором согласовываются нарушения.
  • Состав лиц, которые несут ответственность за извещение заказчика.

Nice Consulting поможет разработать Руководство по качеству и другие документы для аккредитации испытательной лаборатории в Санкт-Петербурге. Звоните и отправляйте заявки с сайта.

Читайте также
29 Ноябрь 2022, Вторник
Согласно статье 5 Федерального закона от 26.06.2008 N 102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений»: Измерения, относящиеся к сфере государственного регулирования обеспечения единства измере...
10 Ноябрь 2022, Четверг
Согласно ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 Термины и определения: п. 3.8 верификация (verification): Предоставление объективных свидетельств того, что данный объект соответствует установленн...
27 Октябрь 2022, Четверг
С чего начать процесс подачи заявления на первичную аккредитацию, прохождение ПК (оценки соответствия аккредитованного лица критериям аккредитации) и расширение ОА испытательной лаборатории, какие ...
Консультация эксперта
Звоните
8 (800) 500-41-35

Режим работы: с 09:00 до 18:00, в пятницу до 17:30

Онлайн заказы в выходные дни будут обработаны в первую очередь в понедельник утром

Или задайте свой вопрос, заполнив небольшую форму
и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время
* поля, обязательные для заполнения
Отправляя сообщение, я принимаю пользовательское соглашение и подтверждаю, что ознакомлен и согласен с политикой конфиденциальности данного сайта.
© 2010 - 2022 Nice Consulting ООО «Независимый центр сертификации и экспертиз»
Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности