Для всестороннего описания требований к системам менеджмента качества Международная организация по стандартизации разработала не один, а целую серию документов, составляющих семейство 9000.
В серию ISO 9000 входят следующие стандарты:
- ISO 9000 (актуальная версия – ISO 9000:2015). Описывает принципы управлению качеством и включает словарь терминов, касающихся СМК.
- ISO 9001 (актуальная версия – ISO 9001:2015). Включает перечень общих требований к системам менеджмента качества.
- ISO 9004 (актуальная версия – ISO 9004:2009). Содержит рекомендации предприятиям, которые хотят с помощью СМК добиться устойчивого успеха в постоянно меняющейся бизнес-среде.
- ISO 19011 (актуальная версия – ISO 19011:2012). Описывает методики, использующиеся при выполнении аудитов в системе управления качеством и других системах менеджмента предприятий.
Также к семейству стандартов ISO 9000 относят отраслевой стандарт ISO/TS 16949:2009, включающий требования для СМК предприятий по производству автомобилей и комплектующих для них. Помимо этого при рассмотрении семейства ISO 9000 нельзя не сказать о документах серии 10000. Это стандарты, описывающие частные аспекты управления качеством, в том числе достижение удовлетворенности потребителей, руководство проектами, обучение сотрудников и т. д.
Предлагаем профессиональную помощь в разработке и внедрении СМК по стандартам ISO 9000. Заполняйте онлайн-заявку или звоните по телефонам из раздела «Контакты».